Позитивная корпоративная культура это не только столы для тенниса и настольного хоккея (хотя, в нашей компании есть и стол для тенниса и настольный хоккей),бесплатная пицца или другие льготы на рабочем месте, как думают многие руководители. Высокая культура создается людьми, а не объектами, расположенными вокруг них. Ее результатом является сплоченная команда людей, которые с удовольствием ходят на работу, разделяют ценности компании и заинтересованы в ее прогрессе.
Можно выделить пять распространенных ошибок, которые допускают организации при построении корпоративной культуры:
Ошибка №1. Полное отсутствие корпоративной культуры!!
Конечно, есть компании с продуманной корпоративной культурой, где сотрудники принимают участие в принятии важных решений и идут к одной общей цели. Такие компании прибыльные и успешные. Большинство же организаций сегодня предоставляет своим сотрудникам случайное рабочее место, месячный план работы и больше ничего. Дело в том, что многие руководители в основном сконцентрированы на коммерческой составляющей, считая ее самой важной, и не уделяют никакого внимания взаимодействию со своей командой. После чего удивляются, почему хорошие сотрудники покидают компанию, а новых становится все сложнее найти.
Согласно статистике Jobvite 46% американских соискателей считают, что развитая корпоративная культура входит в основные критерии при выборе места работы, а 32% готовы даже снизить свои зарплатные ожидания на 10% за работу в благоприятной среде. В исследовании привлекательности работодателей Randstad 33% российских соискателей также назвали приятную атмосферу в компании важным условием при поиске работы.
Счастливые сотрудники повышают прибыль компании: они реже берут больничные, более энергичные и продуктивные, а их стаж работы в организации длится дольше. Именно поэтому крупные корпорации так много внимания уделяют корпоративной культуре.
Google является примером организации с продуманной культурой компании. Бесплатное питание в десятках кафе и ресторанах, вечеринки, спортивные залы, дружественная среда для собак, возможность работать в любом уголке огромного офиса, свободный график, открытый бассейн. Каждую пятницу в компании устраивают неформальные собрания, где вся команда за бокалом вина или пива делится профессиональными достижениями за неделю. В Google так и говорят сотрудникам: «Мы заботимся о вас, пока вы заботитесь о своей работе».
Ошибка №2. Не спрашивать мнение команды!!
Как часто вы спрашиваете у своих сотрудников обратную связь о работе их начальников и компании в целом и действительно получаете объективный ответ? Если сотрудники выполняют все ежемесячные планы, то это еще не значит, что они все счастливы и поэтому хорошо работают. Тем не менее, узнать реальное положение дел в компании не так просто, так как большинство людей неохотно дают своим руководителям негативные отзывы из-за боязни последствий для их карьеры.
Предоставьте своим сотрудникам возможность оставлять отзывы анонимно. Это устранит страх перед последствиями. Один из способов сделать это - заручиться поддержкой кого-то в отделе кадров. Попросите, например, этого сотрудника один раз в месяц собирать все поступившие отзывы и отправлять вам их по электронной почте без имен отправителей.
Отзывы от сотрудников могут быть любыми, например, связанные с превышением полномочий определенного начальника или с выбором корпоративного подарка. Такая тактика позволит вам не только навести порядок в компании и отслеживать ее внутренние процессы, но и снизит текучесть кадров, повысит уровень вовлеченности сотрудников.
Главное, будьте готовы реагировать на полученный фидбек и в случае необходимости принять меры. Потому что еще более грубой ошибкой будет узнать мнение сотрудника и при этом не поменять ничего.
В нашей компании мы периодически проводим анонимное анкетирование NPS, в ходе которого сотрудники могут также поделиться наболевшим или высказать своё мнение, которые впоследствии разбираются и принимаются решения для изменения ситуаций. А также, у нас имеются КУБы для рац.предложений и прочих идей. КУБом тоже можно воспользоваться, чтобы что-то рассказать, предложить, попросить. Послания могут быть анонимными и сразу попадают к Директорам.
Ошибка №3. Игнорировать развитие команды!!
Ваша компания — это ваши люди. Они хотят чувствовать, что их руководство искренне о них заботится и поддерживает их профессиональный и даже личностный рост. Развитие сотрудников - это долгосрочная инициатива, но она также приводит к краткосрочным выгодам, таким как повышение лояльности и производительности.
Организации могут поддержать рост своих сотрудников, создавая культуру управления, которая поощряет общение и обучение. Менеджерам стоит спрашивать сотрудников, нуждаются ли они в помощи, а также им следует стремиться передать им свои навыки и знания.
Сегодня бизнес становится более открытым. Сотрудникам независимо от должности важно понимать, как работают все отделы компании. Таким образом, организация может запустить программы обучения между разными подразделениями. Это поможет улучшить связь между отделами, что повысит эффективность всей вашей организации. Например, отдел обслуживания клиентов может заметить общую тему жалоб потребителей на продукт. Если между ними и производственной командой не будет коммуникационного разрыва, то проблему можно будет решить быстрее.
Например, Nike постоянно проводит для своих сотрудников занятия по мерчендайзингу, лидерству и управлению.
Наша компания заинтересована в развитии своих сотрудников. Поэтому, опытные наставники, кураторы и руководители постоянно проводят семинары и тренинги . Также, мы приглашаем опытных Тренеров со стороны для обучения и развития наших сотрудников. Кроме того, приветствуется чтение профессиональной литературы и рекомендация её остальным коллегам.
В нашей компании регулярно проходят занятия с кадровым резервом. Представители кадрового резерва вырастают как внутри компании, так и в международных компаниях до территориальных менеджеров и руководителей .
Ошибка № 4. Не вовлекать команду в разработку бизнес-процессов!!
Если руководитель строит процессы самостоятельно, не спросив мнение команды, то сотрудник будет чувствовать себя мелким винтиком в огромной системе. Обычно так происходит в крупных корпорациях.
Если вы хотите, чтобы человек чувствовал себя значимым, вовлекайте его в процессы компании. Даже в те, к которым, казалось бы, он не имеет отношения.
В нашей компании, например, каждый сотрудник в курсе всех новых проектов, которые возникают и появляются для развития бизнеса.
Для нас очень важно, чтобы вся команда максимально понимала идеологию нашей деятельности.
Ошибка №5. Отрицательная мотивация!!
Неудовлетворенные сотрудники могут разрушить ваш бизнес. Последствия плохой мотивации на рабочем месте легко отследить: более высокая текучесть кадров, низкий уровень вовлеченности, снижение производительности. Токсичная рабочая среда создается из множества факторов.
Например, ежедневный микроменеджмент, при котором контролируются все действия сотрудника, от него требуют составлять отчеты за каждое выполненное задание, пропускают мимо ушей его идеи и предложения, заставляют сидеть на всех собраниях и совещаниях, не имеющих отношения к работе. Периодические штрафы и выговоры, из-за которых люди боятся наказания за смелость и инициативу и поэтому делают необходимый минимум на работе и больше ничего. Интриги, когда каждый сотрудник старается выставить себя в белом цвете, чтобы наказали не его, а кого-то другого. Все это создает токсичную атмосферу и ухудшает общие результаты работы компании.
А вот периодические вознаграждения сотрудников мотивируют их работать эффективнее. Исследование, проведенное компанией Alight Solutions показало, что 47% людей предпочитают незапланированные премии месячным или годовым.
В нашей компании «Салют», помимо уже указанных корпоративных мероприятий также существуют:
* Ежегодно в 1 квартале мы подводим итоги уходящего года. Это больше работа руководителей Отделов. Они готовят презентацию, в которой отражают работу всего отдела за весь год. Если руководитель считает необходимым кого-то выделить, то он это тоже презентует: сотрудника, его вклад и тд. После начинается голосование за самый выдающийся вклад за год: за руководителя, за отдел или отдельно за сотрудника. Тот, кто набрал большее количество голосов получает дополнительное поощрение от Компании. Это может быть что-то на что постоянно немножко не хватает средств: процент от покупки авто, которую оплачивает Компания, обучение в автошколе, авиаперелёт Томск-Санкт-Петербург-Томск, путёвка на горячие источники, дополнительное обучение и тд.
* 2 раза в год у нас проходят Спартакиады. Это очень массовые, интересные и захватывающие мероприятия. Предварительные игры длятся около месяца. Отделы соревнуются между собой, играя в волейбол, баскетбол, футбол и тд. После наступает день Х, когда мы собираемся все вместе (и, обязательно, берем с собой всю семью)) и проводим финальные игры, индивидуальные зачёты (стрельба, прыжки в длину, гиря и отжимание, канат и тд) и, конечно, детская Спартакиада. Как правило, это целый выходной, который мы проводим все вместе. Азарт, эмоции и адреналин всегда с нами в эти дни!!
* Корпоративные праздники - 8 марта, 23 февраля и День рождение Компании мы тоже стараемся праздновать вместе. парни готовят поздравление девушкам. Девушки - парням. А далее фуршет и неформальное общение. Последние несколько лет на день рождение Компании мы приглашаем все все Отделы, Обособленные Подразделения, Партнеров и друзей.
* Помощь детским домам - как такового подшефного детского дома у нас нет. Но, если к нам обращаются детские учреждения, дома, фонды, с просьбой оказать помощь - мы обычно откликаемся и помогаем, чем можем. Как правило, это сбор подарков к какому-либо празднику, реставрация детских площадок или помещений или совместный мероприятия (изготовление скворечников, футбольный матч, изготовление горки и тд.).
* Чествование старожил - если Вы отработаете в Компании 15 и более лет, мы подарим Вам значок. Золотой значок золотому человеку!!
* Корпоративная Газета - ежемесячное издание. Если Вы что-то пропустили или Вам интересны новости других отделов, в Газете мы стараемся отразить наиболее интересные и важные события.
* Подарки к праздникам - как правило с памятными датами поздравления происходят внутри отделов. К 9 мая мы всегда готовим подарки для наших Ветеранов (для родственников сотрудников, которые участвовали и пережили ВОВ). И ребятишек наших сотрудников мы тоже привлекаем к различным конкурсам.
Ну как Вам??
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!!